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2009-06-28

「電車の中で・・・」

昨日のセミナーの帰り、電車に座りながら一日を振り返っていました。

限られた時間ということもあり、「考える」というよりは「教える」というスタイルになってしまい、

受講者の方々は消化できたかな・・・

など少し反省をしながらホームに目をやると、車椅子の方がいらっしゃいました。

電車のドアが開くと、車いすを引いて乗ることができるように

男性の駅員の方が手際よくお手伝いをしていました。

そして、安全に乗ったことを確認すると大きな声で「お気を付けて」とご挨拶をしていました。

車いすにお乗りになっている方とお連れ様は振り返って丁寧なお辞儀をされていました。

電車のドアが閉まっても男性の駅員の方のさわやかな声が耳から離れず、

心地よく感じ、その余韻を楽しんで帰りました。

気持ちのこもった「言葉」は誰が聞いてもあたたかい気持ちになりますね。

これから国内客室乗務員を目指す方の少人数制のセミナー

６ヶ月コースを９月より開催します。

ご興味のある方は株式会社銀星アド社　教育事業部

田中まで＜n-tanaka@ginseiad.co.jp＞遠慮なくお知らせ下さい。

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。

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