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2009-07-18
ANA既卒採用試験～「面接官とのコミュニケーション」
- 2009-07-18 (土)
- 未分類
２次、３次試験は面接官との質疑応答です。
面接官があなたと話をする事で「心地良いな」と思うことが大切です。
皆さんは特に初めて出会った人とコミュニケーションをとる時に
どのようなことを心掛けていますか？
視覚から入る情報が最もインパクトがあると言われています。
「表情、身だしなみ、立ち居振る舞い」からその人の感じの良さ、温かい人間味、
人に対する丁寧な姿勢などが溢れ出ていることが大切でしょう。
皆さんは出会い（面接官）の瞬間をどのように演出していますか？
初めて出会った人（面接官）と心を通わすためにどのような態度で話をしますか？
感じの良い印象で面接官の心は開くでしょう。
そして言葉のコミュニケーションです。
質問に対して的確で簡潔に答えることが大切です。
質問をした時に「自分の聞きたいこと、質問の意図を理解した答え」が返ってこないと
ストレスを感じます。
自分の話したいことを話すのではなく、相手（面接官）が聞いたことに応えるのです。
ですから、質問をよく聞きましょう。
そして、どのように答えれば理解しやすいのか、相手のことを考えて話をしましょう。
出来る限り、結論から話すことをお勧めします。
「いろいろ話をしたけれど何が言いたいのか分からない」ということにならないからです。
また、結論を言ったことで自分自身も整理して話がしやすくなり、
簡潔に伝えることができるでしょう。
どうですか？
日頃から実践していることではありませんか？
いつも通りでいいのです。
頑張ってくださいね。
これから国内客室乗務員を目指す方の少人数制のセミナー
６ヶ月コースを９月より開催します。
ご興味のある方は株式会社銀星アド社 教育事業部
田中まで＜s-mizuno@ginseiad.co.jp＞遠慮なくお知らせ下さい。
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水野さとみ
1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務
1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施
2008年12月退職
2009年 2月（株）銀星アド社 教育事業部を立ち上げ
講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。
国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。
業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。
また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。
大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。
フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。
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