- 2010-04-07 (水) 22:48
企業向けセミナーのご案内
全て下記コースはスタンダードなものです。ご希望を伺ってからオーダーメード致します。
カリキュラム内容、料金のご相談後、ご納得の上でお申込みいただけます。
＜カリキュラムの進め方＞
●講師が一方的に話をするのではなく、受講者とやりとりをして受講者の気持ち、考え、
理解度を確認しながら進めていきます。
●講師が客室乗務員としてお客様に接し、実体験から学んだことを紹介します。
●常に顧客（相手）の気持ちを想像しながら進めていくので顧客（相手）の立場に立って
考える力が醸成されます。
●実習やロールプレイを多く取り入れ、個人の強み、課題をフィードバックします。
課題に対してはコーチングや手本を見せることで一定レベルまで引き上げます。
＜カリキュラム＞
| 新入社員研修 | ビジネスマナー研修 |
| 社会人として必要な基本知識とビジネスマナーを行います。・社会人のマナーと身だしなみ
・印象を良くするコツ ・立ち居振る舞い ・名刺交換 ・電話のかけ方・受け方 ・話し方、聞き方
|
ビジネスシーンで必要なビジネスマナーやコミュニケーションスキルの実習を中心に行います。・姿勢とあいさつ（お辞儀）の基本
・印象を良くするコツ ・言葉遣い ・名刺交換 ・電話応対 ・来客・訪問のマナー ・コミュニケーションスキル |
| 接遇マナー研修 | 受付・電話対応 研修 |
| お客様に心から満足していただくために正社員はもちろんパート、アルバイトの方も直接お客様と接客する社員の方次第で企業のイメージは大きく変わります。・顧客心理
・接遇の基本 ・印象を良くするコツ ・身だしなみ ・立ち居振る舞い ・コミュニケーションスキル
|
受付は会社の顔、電話に出た方は会社の代表です。感じよく正確に且つ迅速に対応するにはどのようにしたらいいのかを考えていきます。・顧客心理
・接遇の基本 ・印象を良くするコツ ・身だしなみ ・立ち居振る舞い ・受付応対の基本 ・電話対応の基本 ・話し方、聞き方
|
ご質問・ご興味のある方はn-tanaka@ginseiad.co.jp
までご連絡下さい。
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