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元客室乗務員教官が語る「面接官の目はごまかせない!」

身だしなみについて

身だしなみとは身をたしなむと言って教養の一つとされていました。

全ての人に「感じがいいな・・・」と心地よく思ってもらえるように

身のまわりを整えることを身だしなみと言います。

つまり、自分自身が楽しむ“おしゃれ”とは違うのです。

髪型、髪の色、メイク、ネイル・・・とおしゃれを楽しみたい年頃(?)の女性にはつらいですね。

飛行機は移動手段として利用するので年齢、性別、国籍、目的によって心の状態など

様々な背景を持ったお客様がお乗りになります。

全ての方に「お客様を大切に思う気持ち」を受け止めて頂くためには

きちんと身だしなみを整えることがとても重要です。

身だしなみひとつでお客様に対する姿勢を問われると言っても過言では

ありません。面接試験においてあなたの身だしなみで志望する意気込み

をはかられているかもしれませんね。

ANA三次選考では面接官と対面になりますから第一印象に大きく左右しますよ。

 
   ご質問・お問い合わせはn-tanaka@ginseiad.co.jp まで。 

 



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第一印象の大切さ

出会いの多い季節ですね。。。

皆さんは人と出会うとき、まず会う前にどんな人だろうと想像し、

そして出会った瞬間に優しそうな人だな、話しやすそうな人だな、無愛想な人だな・・・

とお感じになっているのではないでしょうか?

第一印象は言葉の通り、一度しかないものです。

それも非常に短い時間で印象付けていると言われています。

第一印象の良し悪しはその後の関係作りにどのような影響を与えるのでしょうか?

相手に好感を持つということは相手に対して心を開いている状態なので

「良い人」という先入観を持って相手の行動を見ていきます。

多少の失敗も友達の失敗のように温かい気持ちで許してくれるかもしれません。

逆に第一印象で心を閉ざしてしまうと苦手意識を持ち、距離を置いてしまったり、

警戒したり、どんな人だろうと慎重に相手を探るあまり相手の行動の一つ一つが気になり、

悪いところばかりが目についてしまうことがあります。

つまり、第一印象が良いと早期に人間関係を築くことができ、

反対に悪いとそれを挽回するのに無駄な労力がかかることになります。

第一印象とは、最初の印象であって、その後お付き合いしていくうちに変わっていくでしょう。

しかし、飛行機に乗った時の客室乗務員の対応、デパートや車のショールームの受付での対応、

レストランでの係員の対応・・・・などその後のお付き合いがないビジネスの場面においては

第一印象がその人の、その企業の印象になるかもしれません。

その人がどういう人なのか本当の姿は分からないまま、「この人はこういう人だろう・・・」

と勝手に決めつけているのが印象です。

「接客」をする人はやはり第一印象にこだわるべきです。

お客様と信頼関係を築いていく上でとても大切な第一歩です。

お客様と信頼関係を築くために大切なこと、具体的な行動についてご興味がある方は是非ご連絡ください。

お問い合わせはn-tanaka@ginseiad.co.jpまで



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グループディスカッション面接が終わって・・・

満開の桜並木を歩きながら春を満喫しました。

桜の木の下から眺めると一つ一つの花は小ぶりでとても愛らしいのですが

お花が集中して咲いているので遠くから眺めるとまるで雪が降り積もっているかのように見えました。

ボリュウムがあってダイナミックで存在感があり、木の下から眺めるのとは全く違う印象を受けました。

就職活動をしている皆さん、お忙しいと思いますが、是非立ち止まって桜を眺めてみてください。

自然に触れると癒されたり元気をもらうことができます。

前を向いて次に向かって頑張ってくださいね。

願いが「叶う」という字は、口(くち)に+(プラス)と書きます。

私にはできない、自信がない・・・とネガティブな言葉からは何も生まれません。

難しいけど頑張ってみる、最後まで諦めないで頑張る、自分にはできる・・・

とポジティブな言葉を口にする事で意識や行動が変わり願いが叶うでしょう。

自信を持って頑張ってくださいね。

グループディスカッションが終わって次の三次選考は個人(グループ)面接です。

対人能力の次は個人の能力を存分に発揮する番です。

面接官の質問の意図を正確に理解し、自分の考えや経験を明確に、簡潔に伝える能力が求められます。

プライベートレッスンもしていますのでスキルアップしたい方は是非ご連絡ください。

お問い合わせはn-tanaka@ginseiad.co.jpまで



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話し方のコツ~続編

<ANA面接試験>

言いたいことを1つにしぼりましょう。

あれもこれも伝えたい気持ちはよく分かります。

自分のこと、“想い”を知ってもらいたい一心ですよね。

「あなたの長所は?」

「前向きなところです」

前向きなところだけでなく、目標に向かって努力するところ、人の気持ちを想像するところ・・・

とたくさんおありだと思います。

安心して下さい。面接官は「前向きなところ」だけしかないと思いませんから。

1分ぐらいの短い時間で何を伝えれば自分のことを理解してもらえるのかを考えるのです。

1つ選び、それを分かりやすく丁寧に説明することです。

紙に書いて練習しましょう!!

ご質問・問い合わせはn-tanaka@ginseiad.co.jpまで



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話し方のコツ

<ANA面接対策>

皆さんは話をする時にどのようなことを心がけていますか?

以下の2点を心がけるだけで印象が大きく変わります。

①簡潔に述べること

②結論から述べること

<質問>

・なぜ客室乗務員になりたいのですか?

・人と人が接する上で大切な事は何だと思いますか?

・最近感動したことがあれば教えて下さい。

2点に注意しながら自分の考えを述べてみてください。

簡単そうですが実際に話をしてみると難しいですよね。

時間がかかって大変ですが、答える内容を全て紙に書くことをおすすめ致します。

紙に書くと無駄な言葉を省くことができ簡潔な文章をつくることができます。

これができれば後は面接官の印象に残る話の内容です。

言葉選びがポイントです。お困りの方はぜひご連絡を下さい。

n-tanaka@ginseiad.co.jp までお願いします。



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グループディスカッションで大切なこと~続編

ANA二次面接試験<グループディスカッション>

相手の能力を引き出す聴き方についてお伝えします。

話をしている人に体の正面を向けて相づちを打ちながら一生懸命聴きます。

そして発言が終わったら「いいですね」、「おもしろそうですね」、「なるほど」と声をかけます。

心の中で思っていても相手には伝わりません。

声に出して相手の意見を受け止めていることを伝えましょう。

また当該の方だけでなく皆が意見を言いやすくなるでしょう。

LeaderとReaderを兼ね添えた人は皆から信頼されるでしょう。

頑張ってくださいね。



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グループディスカッションで大切なこと

ANAの二次面接が始まっていますね。

航空業界だけでなく入社試験にグループディスカッション面接を取り入れている企業が非常に多いですね。

面接官はグループディスカッションで何を見ているのか、またルールを知らない状況で面接に臨めば

当然不安でいっぱいになり自信を持って議論ができないでしょう。

面接官は自信のない姿に魅力を感じるでしょうか?

大切なポイントを知り、練習をする事が自信につながると思います。

~グループディスカッションで大切なこと~

相手の存在や意見を尊重することで相手の能力を引き出すこと、

また自分の発言によって相手や議論に影響を与えることです。

どんなに素晴らしい意見を言っても威圧的であったり感じが悪かったらどうでしょう?

逆に感じが良くても考えに奥深さがなかったらどうでしょう?

チームの力を引き出しながら影響を与える発言をする事はとても難しいですね。

~チームの力を引き出すために大切なこと~

相手の意見を否定しないことです。まずは相手の考えを受け止めましょう。

否定をしてしまえば相手は委縮してしまい、意見を言うことができなくなるかもしれません。

その人の持っている能力をチームの為に活かすことができなくなります。

6人のチームで一人の力が0.5になってしまえば5.5になってしまうことも考えられます。

6人の力が7、8、9となることがチーム力です。

一人一人貴重な考えを持っていることを念頭に入れそれを引き出すことでチームの力にしましょう。

自分の発言によって影響を与えることは難しくてもこれならすぐに実践できますよね。

頑張ってくださいね。



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~ANAグループディスカッション対策~

3月28日、29日のANA面接対策セミナーにご参加いただきありがとうございました。

ANAが求める人材、CA像、面接官が見ているポイント、

グループ面接において大切なことが確認できたことと思います。

立ち居振る舞いやグループディスカッションの役割のテクニックは自分のものになるように

練習を重ねて頑張ってくださいね。

いよいよ、今週は書類審査の合否が発表されます。

まだグループディスカッション対策をされていない方は是非、

(株)銀星アド社 教育事業部のANA二次試験直前面接対策セミナーにご参加下さい。

今回のセミナーで二次試験に必要な項目を全て行います。

グループディスカッションを講師参加で行い、司会進行役、発表役をデモンストレーションします。

見て学び、終了後ポイントを説明します。

また、印象が良くなるコツをお伝えし、身だしなみチェック、面接時の立ち居振る舞いを実習します。

このセミナーに参加後は以下の4点が身につきます。

①学生らしい身だしなみ、面接官の心に残る立ち居振る舞い

②人の話を感じよく聴く姿勢

③しっかりした印象を与える話し方

④進行役、発表役、タイムキーパーの役割をきちんと果たす能力

<日時>  4月4日 (土)   9:00~12:00

4月5日 (日)   9:00~12:00

  • * 両日定員8名
  • * セミナー参加者には最終面接までフォローさせていただきます。
  • * 場所につきましては後日お知らせ致します。

<料金> 15,000円

<講師> ANA客室乗務員として14年以上勤務

教官として求められる客室乗務員を教育、育成していた2名

<申込み/質問>  n-tanaka@ginseiad.co.jp まで遠慮なくお知らせ下さい。

(株)銀星アド社  教育事業部



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ANA採用試験グループ面接の準備は万全ですか?

いよいよ本格的な面接シーズンが訪れました。準備は万全でしょうか。

来週ANAの書類選考を突破した後、今年度はグループ面接が行われます。                    

 

たったの15分から20分で面接官は受験者をチェック出来るのでしょうか?

 

面接官はいい人材を見抜くプロです。20分でくまなくチェックしています。

 

 グループ面接では時間が限られているため発言は要点を押さえて話すことは

もちろん、集団の中でのあたなの役割や位置が浮き彫りになります。

 

自分の意見をきちんと述べると同時に仲間への思いやりや、相手の気持ちを

汲み取りながらディスカッションすることが必要です。

 

不安な方は一歩前へ。

 

(株)銀星アド社 教育事業部ではANA面接対策セミナーを開催しています。

 

3月21日22日 満席で充実した2日間でした。ご参加ありがとうございました。

3月28日29日には あと3席 空席があります。

 

日本教育会館にて行います。(両日13:00~17:00)

 

<内容>

・きちんとした身のこなしと身だしなみ・第一印象

・相手を思いやる気持ちを表情で伝える難しさ

・ 面接対策について
 (返答内容・グループディスカッション・面接時のマナー等)

・面接対策実践 (全員進行役実施)
・講師によるデモンストレーション

・試験に向けての個人フィードバック
・最終面接対策
*ビデオ撮影・面接にふさわしいメイクなどあり

 

何かご質問がありましたrらn-tanaka@ginseiad.co.jp お気軽にご連絡下さい。



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~急募:ANA 二次面接対策集中セミナー~

みなさん、14、15日のANA客室乗務員採用試験直前セミナーに
ご参加くださりありがとうございました。
二日間とも満席で皆さんの熱い思いを感じました。

エントリーシートは思うように書けましたでしょうか?

あなた自身を文章にすることでさえ難しいですね。
どれだけの時間を費やしたでしょうか?
しかし、何度も書き直し納得のいくものが完成したことと思います。

今日からESの提出です。

そして書類選考の次はいよいよ二次面接です。
ESを何度も書き直したように面接はやり直しは出来ません。

頭では理解していても口頭で説明するのはとても難しく
テクニックを必要とします。
不安な状態で上手く自分をアピール出来るはずがありません。

私たちは長年ANAにCAとして勤め教育を担当していた経験から
短期集中セミナーを開催します。
参加された方は最終面接時までフォロー致します。
個人の状況に合わせたアドバイスで引き上げることができます。

みなさんの気持ちを確認しながら丁寧に進めていきます。
合格を目指し短期間で夢を叶えるお手伝いをしますので
一緒に頑張っていきましょう。

定員に限りがありますのでご希望の方はお早めにご連絡ください。

<ANA二次試験面接対策集中セミナー>

[日時]  3月21日、22日 (2日間)  TTL8時間
3月28日、29日 (2日間)  TTL8時間

[場所]   日本教育会館 他
*参加者に詳しくお知らせいたします。
[講師]   ANA客室乗務員14年以上
客室乗務員教官6年以上の2名

[内容]  ・面接時の心得とマナー

・第一印象を良くするコツ

・立ち振る舞い

・魅力的な話し方と聴き方(グループディスカッション・個人面接)

・試験に向けての個人フィードバック
*ビデオ撮影・面接にふさわしいメイクなどあり

[料金]   40000円
*参加者には詳しいご案内を送ります。

(株)銀星アド社 教育事業部 担当:田中

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何もわからない状態から頑張っています。

:oops:皆さんの応援が支えです:wink:

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