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笑顔の効果

道を歩いていると小学生低学年ぐらいの女の子とお父さんが前から歩いてきました。

女の子はお父さんの背中に手をまわし足を上げたり歌を歌ったりしながら

「キャッキャ、キャッキャ」と無邪気に大きな声で笑っていました。

お父さんは辺りを見回しながら「そんなに何がおかしいの？」と照れくさそうに声をかけていました。

とても嬉しそうな表情で。

幸せに包まれた親子の姿を見てあっという間に私まで温かい気持ちになりました。

女の子はただ楽しくて笑っていただけなのに、お父さんだけでなく

まったく関係のない私も「笑顔」になりました。

「笑顔」や「笑い」は対象の相手だけでなく周りの人も幸せにしてくれるものなのですね。

飛行機ではお客様がお座りになっている中、通路で客室乗務員がドリンクサービスや

新聞の持ち回りサービスなどをしています。

客室乗務員はドリンクを渡しているお客様しか見ていませんが、

多くのお客様がその様子を見ています。

目の前のお客様に対しての表情だけどそれだけではないことを認識しておく必要があるのです。

客室乗務員の仕事や今年度のＡＮＡ　ＣＡ採用状況を紹介する

「無料ＣＡ準備セミナー」を開催します。

客室乗務員を目指している皆様、まだ迷っている皆様・・・是非ご参加ください。

高校生や親子参加もお待ちしております。

株式会社銀星アド社　教育事業部

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Listed below are links to weblogs that reference: 笑顔の効果から元客室乗務員教官が語る「面接官の目はごまかせない！」

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。