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ANA既卒採用試験～「相手を知る」

皆さんは飛行機に乗った時、客室乗務員にどのようなサービス（対応）を求めますか？

「もう一度このレストランで食事をしたい」と思う決め手は何ですか？

ラーメン屋さんに一番求めることは何ですか？

温泉旅館を決める基準は何ですか？

「お客様が一番求めている事は何か」を知り、対応していくことが「顧客満足」に繋がるのです。

採用試験も同様です。

ANAがどのような人材を求めているのか？

それを知ることで「エントリーシート」や「面接」で何を見ているのか？想像する事ができます。

そして対策を練るのです。

日々の生活の中で、または仕事において「持っている全ての力」を常に１００％発揮している

わけではなく、状況や相手に合わせて自分の対応を変えていると思います。

あなたの持っている力の中で何を全面に出してアピールすることがANAの「面接官の心」に届くのか、

よく考えて試験に臨みましょう。

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。