- 2009-05-30 (土) 22:30
- 未分類
本日、面接対策セミナーを実施しました。
お金と時間を使ってセミナーを受講するということは「絶対にＡＮＡの客室乗務員になりたい」
という気持ちの表れであると思いますので私達も最善を尽くしてサポート致します。
受講者は大変「感受性が豊か」で私達の厳しい言葉も「素直に」きちんと受け止めてくれました。
真剣に私達の話を聞いて頂き、ありがとうございました。
客室乗務員にとって「感受性が豊か」である、「人の話や気持ちに触れ心が動く」
ということはとても大切なことです。
お客様が旅行を楽しんでいる気持ちを共有すること、
お客様がお財布をロビーに忘れて困っている気持ちを共有すること、
機内で赤ちゃんが泣いているお母様の気持ちを共有すること・・・
お客様の気持ちを想像し、共感することでお客様は「私の気持ちを理解してくれている」
と安心して自分の気持ちや思いを伝えてくれるでしょう。
「お客さまと共に感じる心」はとてもあたたかく、信頼を築く上でとても大切なものです。
講師としてセミナーを実施していますが、受講者からも学ぶことが多く、
自分の振る舞いを振り返る良い機会でもあります。。。
ご質問、お問い合わせはn-tanaka@ginseiad.co.jp までお知らせ下さい。
これから客室乗務員を目指す方へ9月より少人数制での
新しい企画のセミナーを開催します。
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コメント:2
- 受講者T・K 09-05-31 (日) 10:01
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ANA既卒セミナーを受講しました。
元客室乗務員だけあって、大変気品あふれ素敵な先生方でした。そして、家庭も持ってらっしゃるということで、女性としても本当に魅力的で、お会いできただけでも大変光栄でした。
これから採用試験が始まりますが、先生方の熱意に負けないくらい全力で自分磨きしていきたいと思います。
まずは、第１回目ありがとうございました。
丁寧なメールの対応もとても嬉しく、こんなに親切なスクールは他にはないなと既に感じています。
また、6日・7日が楽しみです。 - airline 09-05-31 (日) 23:17
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Ｔ．Ｋ様
わざわざコメントを書いて頂きましてありがとうございます。
私共のセミナーを受講して良かったと思って下さった気持ちと
その気持ちを伝えて下さった行為に感謝いたします。
思っている気持ちを「行動」に起こすということは時間も手間もかかることです。
本当にありがとうございます。
Ｔ．Ｋさんの「素直な心」、「思いやる気持ち」、「行動力」・・・
ご両親に大切に育てられ、素敵な仲間に囲まれているのでしょう。
面接官にＴ．Ｋさんらしさをしっかり伝えましょうね。
こちらこそ6日にお会いできることを楽しみにしております。
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