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「記憶に残る」仕事の仕方

明日は秋分の日です。

これから秋が深まり、黄色や赤に色づいた並木道を歩くのが楽しみですね。

その一方で、新型インフルエンザが心配で、なかなか外に出るのが慎重になってしまいます。

ニュースで見ていたことが、今では知り合いやご近所の方が新型インフルエンザにかかり、

着実に近づいてきているのを実感しています。

そんな中、私は夏風邪が長引き、

免疫力が低下しているとインフルエンザを乗り切ることができないと思ったので、

風邪薬を買いに薬局に行きました。

薬剤師さんは私の症状を親身に聞いて下さり、薬の説明もとても分かり易かったので、

３日後、同じ薬局に今度は子供の風邪薬を買いに行きました。

同じように子供の症状を一生懸命聞き、適した薬を選んでくれました。

お会計をしながら、私の顔を見て、

「お客様の風邪の具合は良くなりましたか？」

とおっしゃったのです。

３日前とは言え、来客が多いお店なので覚えて下さっていたことに驚きました。

更に、私に気づいたことを心の中で思っているだけでなく、

言葉にして体調を気遣ってくれたことが嬉しかったです。

流れ作業ではなく、記憶に残る仕事をされているのでしょう。

<お問い合わせ>

株式会社銀星アド社　教育事業部　　田中まで　

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。