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作り笑顔と心のこもった笑顔の違いは・・・

久しぶりにお客様として飛行機に乗ってみて感じたことです。

やはり笑顔って心が和みますね。

自分に対して温かい眼差しで気持ちを向けてくれるわけですからね。

うれしいはずです。

しかしながら、作り笑顔と心からの笑顔の違いはすぐに分かります。

その違いは何でしょうか？

それは「素の表情」です。

笑顔から「素の表情」になった時、その「素の表情」を見てその人の本心を推し量っているのだと思います。

微笑みの後に無表情やネガティブな表情を見ると、相手を思いやる前向きな行動力が感じられず、

不信感を抱くのだと思います。

心から微笑んでいる人は「素の表情」も生き生きとしています。

常に表情が明るく、はつらつとしています。

仕事や人に対する誠実な気持ちが表れています。

皆さんはどんな時に作り笑顔と感じますか？

<セミナーのご案内>

日時：11月28日（土）　1300～1600　

料金：10,000円　

場所：池袋

内容：ＡＮＡ企業研究、客室乗務員の仕事・役割、採用情報（合格者の声）、模擬演習など

<お申し込み>

株式会社銀星アド社　教育事業部　　田中まで　

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。