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グループディスカッション「正しく理解すること」

2010-01-10 (日) 23:58
未分類

今日のセミナー＆ランチ、お疲れさまでした。

セミナーでは毎回、グループディスカッションを実施しておりますが、

成長している部分となかなか課題を克服できない部分がありますね。

会話はキャッチボールです。

意見を言う人は相手が受け取りやすいボールを投げること、

つまり相手が理解しやすいように伝えることが大切です。

結論＋理由です。

なぜ？という理由が曖昧だと聞き手は自分なりに理解しようと落とし込んだり、

表面的に受け流してしまう可能性があります。

当然、発言した内容が皆さんの印象に残ることはないでしょう。

これは聞き手の問題でもあります。

会話はキャッチボールですから暴投であってもしっかりキャッチするように努力しましょう。

適当に相づちを打って通り過ぎるのではなく、質問をするなどをして相手の言いたいことを理解するように

努めましょう。

特に発表役の人はしっかり理解していないと発表する時に困りますね。

話し手は聞き手を思いやり、聞き手は話し手を思いやる、会話はもてなし合いです。

よく聞くとは・・・

「相手の話に引きつけられていることを、それとわかる態度で示すこと。

そして、相手の語る事柄を正しく理解し、話の裏に潜む相手の気持ちまでを掴むこと」

正しく理解することです。

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ご質問・お申込みはn-tanaka@ginseiad.co.jpまでお知らせ下さい。

株式会社銀星アド社　教育事業部

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。

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