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羽田空港濃霧での混乱

今日は穏やかな気持ちの良い日でした。

関東では夕方に春一番も吹いたようです。春はわくわくしますね。

ただ、今日は急な気温の上昇に羽田空港付近では濃霧が発生し、

170便以上が欠航や目的地変更など影響を受けたようです。

今日利用したお客様は大変でしたね。。。

もちろん航空関係者も・・・明日まで影響が残りますね。

こんなトラブルがあると客室乗務員は様々な判断をしたり、お客様の質問に答えたり、

声に出さないお客様の表情を察し、行動し、安心・安全を形にすることに専念します。

3月にＡＮＡ新卒客室乗務員採用試験を受験する皆さんはこんなトラブルの時に

お客様の前で冷静に詳しい状況を正しく伝えられますか？

それが大事と思いますか？

声に出さないお客様を大切に思う気持ちがありますか？

ＡＮＡを選んでくれたお客様を大切に思う気持ちを持っていることが大切ですね。

自分の経験をもとに考えをエントリーシートに記入したり、

面接官へ言葉や態度であなたの想いを伝えましょう。

上手く伝えられない方はお手伝いさせていただきます。

＜新卒ＡＮＡ客室乗務員直前対策セミナー＞　残りわずか

　　　日時　3 月6日（土）　13：00～17：00

　　　　　　3月7日（日）　13：00～17：00

　　　場所　都内会議室（池袋他）

　　　料金　50,000円

　　　内容

お申込み、お問い合わせはn-tanaka@ginseiad@co.jp　田中まで。

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。