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客室乗務員の訓練

先週はアシアナ航空の訓練の様子をお知らせしましたが、

ＡＮＡの客室乗務員も入社後はとても厳しい訓練が待っています。

人生においてこんなに勉強をしたのは初めて・・・と言っていた訓練生を思い出します。

まず、講義を受けて、次に実技訓練、そして実技試験・・・この繰り返しです。

訓練中盤からほとんど毎日のように試験があります。

客室乗務員の場合は筆記テストよりも実技試験の方が多く、

頭で理解していてもなかなか行動で表すことが出来なく、

苦労していた訓練生の姿が今でも目に浮かびます。

客室乗務員は行動力が求められます。

頭で理解しているだけでは不十分です。

一度のチャンスの中で正確、迅速に行動を起こさなければなりません。

保安要員としての意識が高く、責任感が強くなければ厳しい訓練を乗り越えることはできないでしょう。

接遇、サービス要員としても同様です。

サービスもやり直しができません。

一度のチャンスの中でお客様に満足して頂かなければならないのです。

ですから採用試験も厳しいのでしょう。

限られた短い時間の中で結果を出さなければ次のチャンスをもらうことはできません。

採用試験の結果・・・とはどういうものか？

６月に無料説明会を開催致します。

客室乗務員の受験を考えていらっしゃる方は是非お越し下さい。

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プロフィール

水野さとみ

1991年全日本空輸（株）入社国内線乗務

1999年教育訓練部（人材開発部）へ異動。教官として客室乗務員の教育を実施

2008年12月退職

2009年　2月（株）銀星アド社　教育事業部を立ち上げ

講師は約18年間、全日本空輸に在籍していました。

国内線を乗務し、更に教育訓練部で教官として新人乗務員の養成、現役客室乗務員の教育を担当していました。

業務内容は教育プログラムの企画、教本の作成、更に教官として教育の進行や指導を行い、人材育成が主な役割でした。

また、社内教育だけではなく、他企業への講演や接遇研修なども担当致しました。

大学、警察学校、消防大学、病院、企業、能率協会の講師、某有名自動車会社の受付業務の研修など。

フライトや教育で培ったノウハウを生かし、他では真似の出来ないセミナーを行っていきます。